影片摘要
2025/12/01
凍結民眾揪團、買早餐?AI到底是人工智能還是人工智障?
- 銀行AI防詐措施造成不便: 銀行為了配合政府打詐政策,導入AI系統來偵測可疑帳戶,但導致許多民眾的帳戶遭到誤鎖。
- AI判斷標準過於敏感: AI系統將「長期未交易」或「進出異常」的帳戶列為可疑,例如:
- 少與他人轉帳的帳戶突然有大筆金額進出。
- 薪轉戶平時少用,突然開始有資金流動。
- 網購賣家收到多筆小額匯款。
- 帳戶遭鎖影響生活: 帳戶被鎖造成民眾領不到薪水,甚至可能導致股票違約交割。
- 要求簡化帳戶解鎖流程: 銀行應簡化帳戶解鎖流程,不應讓民眾為了處理帳戶問題,還需要請假親自跑銀行。
- 提供解決方案:
- 立即致電銀行客服,確認是哪筆交易被誤判。
- 攜帶身分證前往銀行臨櫃辦理。
- 若銀行處理時間過長,可向金融消費評議中心申訴 (0800-789885) 或撥打金管會金融服務專線 (1998)。
- 詢問觀眾經驗: 詢問觀眾是否有被AI誤鎖帳戶的經驗,並鼓勵留言分享。