影片摘要
2025/12/01
凍結民眾揪團、買早餐？AI到底是人工智能還是人工智障？
- 銀行AI防詐措施造成不便： 銀行為了配合政府打詐政策，導入AI系統來偵測可疑帳戶，但導致許多民眾的帳戶遭到誤鎖。
- AI判斷標準過於敏感： AI系統將「長期未交易」或「進出異常」的帳戶列為可疑，例如：
- 少與他人轉帳的帳戶突然有大筆金額進出。
- 薪轉戶平時少用，突然開始有資金流動。
- 網購賣家收到多筆小額匯款。
- 帳戶遭鎖影響生活： 帳戶被鎖造成民眾領不到薪水，甚至可能導致股票違約交割。
- 要求簡化帳戶解鎖流程： 銀行應簡化帳戶解鎖流程，不應讓民眾為了處理帳戶問題，還需要請假親自跑銀行。
- 提供解決方案：
- 立即致電銀行客服，確認是哪筆交易被誤判。
- 攜帶身分證前往銀行臨櫃辦理。
- 若銀行處理時間過長，可向金融消費評議中心申訴 (0800-789885) 或撥打金管會金融服務專線 (1998)。
- 詢問觀眾經驗： 詢問觀眾是否有被AI誤鎖帳戶的經驗，並鼓勵留言分享。